Los economistas hablan a menudo de la “competencia perfecta”, aunque sea más como simplificación analítica que como realidad. Es, sin embargo, en las “imperfecciones” donde a menudo se encuentra el negocio de muchas puntocom. Efectivamente, si nos atenemos a la consideración de “competencia perfecta” que el análisis económico puro y duro hace, esta situación implicaría [...]

Martín Varsavsky (Buenos Aires, 1960) es un tipo inquieto. Un buen ejemplo de emprendedor. Se define como un doer, antes que gestor, y eso se refleja en su actividad: en los últimos años ha fundado siete empresas, entre ellas Ya.com o Jazztel, así como el proyecto educ.ar. Ahora, lanza Fon con el que pretende hacer, [...]

En los últimos meses el sector de las apuestas a través de Internet está experimentando un importante boom en España. Los principales jugadores (nunca mejor dicho) del sector, han iniciado unas importantes campañas dirigidas a conquistar un mercado, el español, en el que gustan mucho los juegos de azar pero con poca tradición apostante. Los [...]

En un conocido centro comercial, el vendedor le presenta a un cliente que se acaba de comprar dos ordenadores un nuevo producto “revolucionario” con el que “podrá olvidarse de asignar contraseñas a los usuarios, a un precio ridículo”. Éstos solo necesitarían su dedo para acceder al sistema “con total seguridad”. Toda una muestra de la [...]

Cada dia que pasa son más los usuarios, ocasionales o habituales, de la banca a distancia entendida como la realización de operaciones bancarias a través de soportes no físicos (teléfono, Internet, móvil…). La razón de este aumento de usuarios y de la cantidad de dinero que mueve es facilmente averiguable: es la forma más sencilla [...]

“El cliente siempre tiene razón” o la versión moderna de la frase: (“el cliente es el Rey”) son lo que dan todo su sentido al CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con los clientes. Efectivamente, tras ese acrónimo más o menos pomposo no se esconde nada nuevo, sino toda una necesidad que [...]

El comercio moderno está caracterizado por un incremento de la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y las expectativas y necesidades de los consumidores. En respuesta a esta nueva situación, el comercio mundial está cambiando tanto en su organización como en su forma de actuar. Se están sobrepasando las antiguas estructuras jerárquicas y [...]

Haga la prueba y piense en varias webs de éxito. Ahora intente imaginar de dónde obtienen los ingresos que les permiten seguir vivas y puede que tal vez obtener beneficios. Si descarta las tiendas on-line, probablemente habrá supuesto que casi todas viven de la publicidad. Pero ¿no se trataba de un sector con unos niveles [...]

Gestionar bien el dinero es siempre importante -incluso cuando no se tiene-, y en este sentido una adecuada gestión de la tesorería puede redundar en una mayor eficiencia y rentabilidad del negocio. Dentro de una empresa -como en casi cualquier otra organización- circulan fondos que se traducen en entradas y salidas de dinero y así [...]

Un artículo de José Antonio Pasarón Uno de los principales problemas -sino el mayor- de las tiendas de comercio electrónico consiste en resolver adecuadamente el envío de los pedidos hacia los clientes. Y no resulta un problema baladí. Los clientes, a menudo son exigentes e impacientes, de forma que no están dispuestos a esperar demasiados [...]